IMPEGNO DELLA DIREZIONE

L’organizzazione ha recepito durante gli anni di applicazione e gestione del Sistema Assicurazione Qualità UNI EN ISO 9001 : 1994, il concetto fondamentale di una cultura imprenditoriale consapevole e convinta del valore strategico della qualità e del suo miglioramento continuo.
La Direzione, nell’ottica della soddisfazione della clientela, ha previsto che la propria organizzazione ottemperi, attraverso un’accurata progettazione ed un adeguato riesame del contratto, ai requisiti del cliente e a quelli cogenti applicabili.
La Direzione ha definito gli obiettivi della qualità misurati con appositi indici di misura, finalizzati al miglioramento delle prestazioni dell’organizzazione.

ATTENZIONE FOCALIZZATA AL CLIENTE

La Direzione ha definito attraverso specifiche procedure che i requisiti del cliente vengano soddisfatti e ha stabilito come misurare la soddisfazione del cliente per un miglioramento continuo del sistema , allo scopo di soddisfare le esigenze della clientela.

SCOPO DELLA POLITICA PER LA QUALITA’

Offrire alla clientela una gamma di prodotti, frutto di una progettazione di base, predisposti per essere configurati secondo la richiesta e rispettando le aspettative di consegna della clientela stessa.

LA VISIONE DELLA POLITICA PER LA QUALITA’

L’organizzazione, strumento della Direzione, possiede un punto di forza in una struttura dinamica e snella, che si confronti quotidianamente con aziende concorrenti al fine di fornire risposte e servizi nelle aspettative della clientela. Questa prerogativa deve consentire all’organizzazione di crescere ed affermarsi in un mercato dove agli attributi già esistenti si dovrà sommare il miglioramento continuo del sistema pur mantenendo un rapporto dinamico con la clientela.
Il Sistema di gestione per la Qualità non deve essere un ostacolo burocratico per il cliente nel rapporto con la ns. Azienda, ma uno strumento di garanzia per il cliente per ottenere forniture conformi, che accrescano la Sua SODDISFAZIONE nei ns. confronti.

I VALORI DELLA POLITICA PER LA QUALITA’

La centralità delle risorse umane nell’organizzazione, supportata dall’indispensabile coerenza e consapevolezza, prevede a tutti i livelli impegno, responsabilizzazione, partecipazione, apprendimento e conseguente crescita, nonché orgoglio di appartenenza e conquista degli obiettivi prefissati.
L’organizzazione deve emergere quale modello di correttezza e di rispetto dei requisiti cogenti applicabili al prodotto e di norme che regolano il suo insieme.
Per requisiti cogenti si intendono le Direttive Tecniche alle quali il prodotto si deve conformare.

OBIETTIVI PER LA QUALITA’

Il CD ha stabilito i seguenti obiettivi per la qualità, misurati con appositi indici:

• Resi/Reclami della clientela, obiettivo misurato con apposito indice e valutato semestralmente
• Puntualità delle consegne ai clienti misurato con apposito indice e valutato annualmente per effetto della chiusura contabile dell’anno solare
• Non conformità in produzione, montaggi e finali misurato con apposito indice e valutato semestralmente
• Non conformità in acquisto misurato con apposito indice e valutato annualmente per effetto della chiusura contabile dell’anno solare
• Puntualità delle consegne dei fornitori misurato con apposito indice e valutato annualmente per effetto della chiusura contabile dell’anno solare